مقدمة

مرحبًا بكم في TEODORA DOUKAS («نحن»، «لنا»، «خاصتنا»). من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني (https://teodoradoukas.com) أو استخدامه أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على ذلك، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — بما في ذلك الشعارات والنصوص والصور وتصميم العبوات واسم «TEODORA DOUKAS» — هي ملكية فكرية حصرية لشركة Teodora Doukas LLC. يُحظر تمامًا أي نسخ أو توزيع أو تقليد دون إذن، ويخضع ذلك لإجراءات قانونية.

دقة المنتج ووصفه

نسعى جاهدين لتحقيق الدقة المطلقة في تفاصيل المنتج (الملاحظات، التركيز، الحجم). ومع ذلك، ونظرًا للطبيعة الحرفية لصناعة العطور، قد تحدث اختلافات طفيفة في انتشار الرائحة أو مدة ثباتها بناءً على التركيب الكيميائي للبشرة والبيئة المحيطة. الصور المعروضة للمنتج هي صور تمثيلية؛ وقد يختلف المظهر الفعلي قليلاً.

قبول الطلب والدفع

  • تخضع الطلبات لتوافر المنتجات والموافقة النهائية من جانبنا.
  • تتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر Shopify Payments أو PayPal أو بوابات الدفع المحلية.
  • نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يُشتبه في أنه ينطوي على احتيال أو إساءة استخدام.

Shipping & Delivery

  • يتم شحن الطلبات من القاهرة، مصر في غضون 1–2 يوم عمل.
  • مدة التسليم:
    • بوستا (سريع): 2–3 أيام عمل (مع تأكيد هاتفي)
    • البريد المصري: 3–5 أيام عمل
  • تنتقل مخاطر الفقدان إليك عند تأكيد التسليم.

الإرجاع واسترداد الأموال

  • يمكن إرجاع الزجاجات المختومة التي لم تُفتح خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
  • لا يُسمح بإرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة (لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة العامة).
  • يتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.

البيانات الشخصية والخصوصية

تتم معالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها مع أي جهة. قد تُستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك حصريًّا لتنفيذ الطلبات وإرسال تحديثات حول الطقوس (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

حدود المسؤولية

لا تتحمل شركة تيودورا دوكاس المسؤولية عن:

  • الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
  • ردود الفعل التحسسية (يُنصح بإجراء اختبار الحساسية).
  • التأخيرات الناجمة عن قوة قاهرة (مثل الإجراءات الجمركية، والإضرابات، والأوبئة).

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتُحل أي نزاعات أمام محاكم القاهرة.

التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. وسيتم نشر النسخة المعدلة هنا مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ويُعتبر الاستمرار في استخدام الموقع بمثابة موافقة على هذه الشروط.

Contact

للأسئلة أو الطلبات: